124.費用対効果（2003.06.23掲載）

　２０年近く企業に身を置いていると、費用対効果という考え方が自然と染みついてくる。投資に対してどれだけの利益が得られたか、機械導入で何人削減できたか、出張でビジネスチャンスは拡大したか…。平たく言えば効率ということになるが、費用対効果とした方がよりリアルに響く。 　経営者が事務所を新築し、銅像を建て、自叙伝を書くと会社が傾くとよく言われるが、これは費用対効果がどれも限りなくゼロに近いから。ピカピカの事務所も、立派な銅像も、泣かせる自叙伝も売り上げには貢献しない。 　そんな費用対効果のものさしでＴＶＣＭをランク付けした機関がある。東京にあるＣＭ総合研究所は、民放キー局で放映された全ＣＭの好感度を調査し、放映時間と回数を目安に計算した広告費から消費者１人の好感を得るのにかかった額を算出したのだ。 　２００２年度の１位はサントリーの「アミノ式」で、１人の好感を得るのにかかった費用４６．６円と最安値。たしかに「燃焼系アミノ式、こんな運動しなくても」というコピーはインパクトのある映像同様、単純明快でわかりやすく制作費もなんとなく安そう。高いギャラでベッカム様を起用することなく、２００円をかけずして親子４人のお茶の間を沸かせたのである。２位はコカコーラの「ファンタ」で５３．９円、３位はＮＴＴ東日本の「冬のフェア」で５６．８円。２０位以下になると１００円を超えてしまう。 　何でもかんでも費用対効果で考えるのは世知辛く、ゆとりがないが、利益の追求という企業の使命から考えると悪い考え方ではないと思う。 　私の大先輩にこんなエピソードの持ち主がいた。昭和初期、初めて船で出張することになり、切符売り場で客室の等級を聞かれた時のこと。 「特等、１等、２等、３等のどれになさいますか？」 「どの部屋が一番早く着くのですか？」 「…おなじ…ですけど…」 「じゃ、３等でいいです」 　費用対効果の遺伝子は、こんな出自を持つのであった。